院领导接待日预约须知

尊敬的市民朋友、患者（家属）及职工：

为进一步增进沟通，及时听取您的意见和建议，我院定期开展院领导接待日活动。为保障活动高效有序，请您在预约前仔细阅读以下须知：

一、接待范围

1.对医院医疗质量、就医流程等方面的意见和建议。

2.对医院医德医风、服务态度、收受红包回扣等方面的意见和建议。

二、预约方式（请您任选一种）

1.线上预约：访问我院官方网站（www.no1ayyy.com）或关注官方微信公众号，点击“院领导接待日”模块进行在线预约填报。

2.现场预约：前往医院行风建设办公室（门诊五楼B509），填写纸质《预约登记表》并提交。

3.电话预约：致电0372-2077271，由工作人员代为记录基本信息，并指导您完成后续流程。

三、预约要求

1.实名预约：请提供您的真实姓名、有效身份证件号及联系电话。

2.事由明确：请在登记表中客观、清晰地陈述事由、经过和具体诉求，便于我们提前了解情况，提高接待效率。

3.推选代表：反映同一问题的，请推选1-3名代表进行预约。

4.提前预约：请您至少提前3个工作日进行预约，以便我们统筹安排。

四、注意事项

1.安排通知：预约提交后，我院工作人员将在接待日前1-2天电话通知您具体接待时间，请保持手机畅通。

2.准时到场：请按通知时间准时到达指定地点，听从工作人员安排。如遇特殊情况不能前来，请提前电话告知。

3.材料准备：请随身携带好相关证明材料（如病历、费用清单、票据、影像资料等）的原件或复印件。

4.文明来访：请自觉遵守接待秩序，理性、平和地反映问题。

5.下列情形不予接待或应通过其他途径解决：

已经或应当通过诉讼、仲裁、行政复议、医疗事故鉴定等法定途径解决的纠纷。

已被其他执法执纪机关或部门正在调查核实的。

同一事项已有明确处理结论或正在处理中，且没有新情况、新理由的。

诉求不清、无法核实信息或明显不符合法律法规、政策规定的。

 非我院职权范围或与我院医疗服务无直接关系的事项。

6.保密承诺：我们对您的个人信息及反映的问题将严格保密。

您的信任和宝贵意见是我们前进的动力。我们将竭诚为您服务，共同推动医院发展。

安阳市人民医院

2025年9月3日