安阳市人民医院HIS系统维护谈判文件

安阳市人民医院HIS系统维护服务项目

谈判公告

 

根据工作需要，现就安阳市人民医院HIS系统维护服务项目组织谈判采购。有关本次项目基本信息如下：

一、项目名称及编号：

采购项目名称：安阳市人民医院HIS系统维护服务项目

采购项目编号：AYRMYYTP-2019-008

二、采购项目简要说明：

2.1项目地点：安阳市人民医院

2.2资金来源：自筹

2.3本项目供应商自行报价

2.4服务要求：详见附表

2.5质量要求：合格

2.6响应文件有效期：响应文件递交截止日期后30日历天内有效

三、供应商资格要求：

1、供应商应提供企业营业执照（副本）、税务登记证（副本）、组织机构代码证（副本）（或加载“统一社会信用代码”等信息的营业执照）复印件；

2、供应商须提供安阳市人民医院HIS系统维护能力证明文件；

3、供应商对代理人出具的授权委托书；

4、被授权人员的身份证复印件、联系方式；

以上证件复印件均须加盖供应商公司红章。报名企业须保证资料的真实性、有效性，一经发现有虚假资料的，将取消其谈判资格。

四、时间、地点：

1、报名时间：本次报名采用现场报名，可从 2019年3月18日至2019年3月22日每天（节假日除外）上午9:00~11:00，下午15:00~17:00（北京时间，下同）至安阳市人民医院新院区门诊楼5楼C515室报名。

2、谈判时间及地点：2019年3月29日15：00 安阳市人民医院新院区（文明大道与光明路交叉路口向南1km路西）门诊楼5楼C519会议室。

五、发布公告的媒介：

本项目谈判采购公告《安阳市人民医院官网》发布，其他网站转载只供参考，采购人不承担责任。

六、本次采购联系事项：

采购人：安阳市人民医院

联系人：陈先生

电 话：0372-2077080

地 址：安阳市人民医院新院区

2019年3月18日

响应文件要求

1、






响应文件组成

响应文件必须包括但不限于以下部分：（谈判文件组成如有缺项、或未作出实质性响应，谈判小组有权视情况将其作无效响应性文件处理，供应商自负此项风险）：

（1）谈判响应书

（2）谈判报价表

（3）企业法定代表人授权委托书

（4）供应商相关资质证明文件

（5）相关商务条款

（6）其他供应商认为需要加以说明的其他内容

响应文件提供一正四副并胶装成册，严格按照响应文件要求顺序编制，且提供目录及在目录中体现对应的页码。

2.响应文件格式

2.1供应商应按本部分“1.响应文件的组成”列示内容编制响应文件，“响应文件格式”仅为对响应文件部分内容的格式化规范，并非响应文件所应具备的全部内容。

2.2供应商应按谈判文件中提供的响应文件格式填写谈判响应书、谈判报价表等。

2.3谈判文件中未列明格式的，由供应商按一般通用格式自行设计。

3. 响应文件的密封和标记

密封：供应商应将响应文件的正本、副本、资质原件分开包装密封，加贴封条，并在封套的封口处加盖供应商单位公章。

4.确定成交结果

在供应商响应文件满足谈判文件资格、服务要求的基础上，通过两轮报价，评审专家根据所投项目的价格、销售业绩、服务内容及额外的优惠承诺确定最终成交商。价格征询未通过，按废标处理。

 

附表：

                    服务内容

1.维护服务内容：

服务内容，指在现有系统功能范围内的日常运行维护服务、报表开发维护服务、应用功能增强服务、系统巡检维护服务工作，确保医院信息系统可以健康稳定运行，各项维护服务内容如下。

2.日常运行维护服务：

2.1针对维护服务内容所界定的软件使用不当所致，将提供正确的操作建议；

2.2如系软件瑕疵、软件安装或文件损坏出现的故障，将在双方协商的响应时间内排除故障，并使相关软件恢复到正常运行状态；

2.3维护并确保应用软件在当前运行环境下以合理的性能指标运行，当性能指标下降需要进行优化时，服务方与医院将共同协商并由服务方提出建议方案，在医院同意后实施，并达到所需的相关性能指标，所需增加的第三方软硬件将不属于本维护服务内容；

2.4在医院需要时，派遣合适人员参与医院组织的新需求讨论、业务流程变更分析、第三方系统接口等相关讨论会议，提供与系统相关的技术支持；

2.5在医院需要时，为医院提供数据查询和分析服务，提供相关查询SQL语句，协助医院获取相关数据；

2.6在医院需要时，向医院提供信息中心人员或其他客户进行培训，培训内容包括应用系统使用、数据库维护、应用服务器维护操作；

2.7如第三方系统需要利用数据库视图方式访问维护系统数据（仅限于该接口实现全部都是视图），在医院同意的情况下，配合完成需求分析、视图制作、权限分配、调试配合工作；如第三方系统接口中涉及到系统开发，则另行计算工作量，双方根据实际情况，另行商议并签订增补协议后完成；

2.8日常维护服务保持7*24小时电话技术支持；

2.9系统维护期内，在医院客户代表具备时间的情况下，服务方应保证服务方项目负责人每月与医院项目负责人召开一次项目问题汇总和跟踪会议，以明确维护工作完成情况，拟定下一步工作计划，并向医院发送项目维护月报。

3.报表开发维护服务：

3.1在系统维护期内提供30个免费报表定制或修改服务；

3.2新增或修改报表服务范围需基于所维护系统数据可实现的数据范围。

4.应用功能增强服务：

4.1在系统维护期内，由于客户对所维护系统提出易用性增加、功能扩展、第三方系统接口等需求，需要服务方提供对系统进行应用功能增强的服务；

4.2开发人员工作日指在需求已经由用户确认的情况下，服务方公司设计、开发、测试、发布相关系统功能的工作时间，不包括维护团队人员在现场进行需求调研、现场测试、实施部署、用户培训以及任何情况下开发人员用于软件瑕疵修订的工作时间；

4.3需求所需的开发时间，由服务方根据需求分析结果估算，医院同意后开始制作，并在完成服务后由医院确认验收后，确认工作日消耗。

4.4增强服务所需的工作内容，在需求确定后，由服务方准备服务记录单对需求进行详细描述，并确认工作量，由医院代表对服务记录单进行书面确认后进入开发阶段；

4.5增强服务中涉及数据库和应用服务器配置的调整工作，由服务方维护团队完成。

5.系统巡检维护服务：

5.1在维护期内，提供12次（每个月一次）针对医院数据库和应用服务运行环境的健康检查，并出具健康检查报告；

5.2遇重要业务活动或节日，在医院需要的时候，可提供随机的运行环境健康检查；

5.3数据库运行环境巡检包括针对数据库服务器硬件健康状况、数据库服务器操作系统健康状况、数据库内存使用、数据库存储空间、数据库备份、数据库双机热备、数据库性能等情况进行检查，如果发现相关问题，提供问题解决方案并与医院一起将问题解决；

5.4应用服务器运行环境的健康检查，包括应用服务器硬件健康状况、应用服务器操作系统健康状况、应用服务器内存使用、应用服务器备份、应用服务器日志情况等进行检查，如果发现相关问题，提供问题解决方案并与医院一起将问题解决。